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Preguntas frecuentes:

1. ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse el producto?
Nuestros productos pasarán por las etapas de cocción y prueba antes del envío, probando el envejecimiento, las fugas de agua, las placas de cobertura, etc. En circunstancias normales, las muestras se enviarán en un plazo de 7 días, y los pedidos al por mayor se enviarán en el mismo mes según la cantidad.

2. ¿Cuál es la fuente de alimentación y el voltaje del producto?
Instalaremos cables de alimentación y enchufes de diferentes voltajes para los clientes según sus países, como 220 V, 50 Hz y enchufes tipo I en China; 110-120 V, 60 Hz y enchufes tipo B en Estados Unidos; 220-240 V en Europa, ampliamente utilizados en Alemania, Francia, Italia, Países Bajos y otros países con enchufes tipo C, enchufes tipo E utilizados en Francia, Bélgica, Mónaco y otros países, y enchufes tipo F ampliamente utilizados en Alemania, Austria, Países Bajos, Suiza y otros países.

3. ¿Cuál es la distancia de la fosa del producto?
Podemos personalizar cualquier distancia de fosa dentro del rango de 100-405 mm. Por ejemplo, la mayoría de los clientes australianos tienen una distancia de fosa de 100-150 mm para el drenaje del suelo o el drenaje de la pared, 300 mm para Estados Unidos y algunos de 205 mm o 350 mm para Europa.

4. ¿Qué certificados tienen los productos?
Tenemos certificaciones CE, CB, SAA y WM. Si los clientes lo requieren, proporcionaremos una copia del certificado al cliente junto con el producto al realizar el envío.

5. ¿El producto incluye un tanque de agua?
Llamamos al tanque de agua una bomba impulsora, que es una configuración proporcionada para clientes en áreas con presión de agua insuficiente. Debido a que el tanque de agua está integrado, la apariencia de los inodoros con y sin tanques de agua es la misma. Recomendamos a los clientes que compren inodoros con tanques de agua.

6. ¿Puedo obtener muestras?
Puede comprar muestras.
En primer lugar, tenemos un almacén en Estados Unidos y nuestra propia tienda de Amazon. Los clientes en Estados Unidos pueden realizar pedidos desde nuestra estación internacional de Alibaba o la tienda de Amazon y recibir los productos más rápido.
En segundo lugar, nuestro almacén en España se inaugurará en 2026, lo que permitirá la entrega puerta a puerta en toda Europa. Los clientes europeos podrán recibir los productos en menos tiempo en 2026.
Finalmente, realizaremos envíos a clientes de otras regiones desde China para que puedan probar la calidad de nuestras muestras.
Para todos los clientes que hayan comprado muestras, cuando compren pedidos al por mayor más adelante, reembolsaremos la tarifa de la muestra o deduciremos la tarifa de los pedidos posteriores.

7. ¿El producto admite la personalización?
Se admite la personalización.
Nuestra fábrica está equipada con máquinas de marcado UV, máquinas de marcado láser y máquinas de marcado de dióxido de carbono, que pueden ayudar a los clientes a personalizar el logotipo en cualquier lugar del producto, como materiales plásticos, materiales de vidrio y materiales cerámicos.
Se puede personalizar el contenido y el color de impresión de la caja exterior del cartón.
Algunos datos de distancia de la fosa, contenido de texto, estilo de control remoto, etc., de los productos de inodoro se pueden personalizar. No hay nada que no podamos hacer, excepto lo que no se te ocurra.
Para recordatorios especiales, podemos personalizar el paquete de idioma de la función de control por voz del inodoro inteligente. Podemos usar idiomas minoritarios estándar, o podemos usar la voz grabada por los clientes para el control por voz.

¿Cuál es el servicio postventa del producto?
Durante el período de garantía, si hay un problema de calidad no humano, reemplazaremos el producto nuevo para los clientes de forma gratuita.
El período de garantía para la cerámica es de 10 años, el período de garantía para las piezas de agua es de 5 años y el período de garantía para los componentes electrónicos es de 3 años.
Si se trata de un distribuidor, daremos un 5%-10% de la cantidad del pedido cuando se envíe todo el contenedor para el servicio postventa local del distribuidor.